よくある質問

• Q. 当日すぐに来てもらえますか？

  A.

  担当スタッフの空き状況によっては当日お伺いすることも可能です。
  まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

• Q. 依頼の流れを教えてください。

  A.

  まずはお問合せフォームもしくはLINEからご相談ください。（お問い合わせは24時間受付けております。）
  スタッフより追ってご連絡をいたしますのでお待ちください。

• Q. 横浜市内であればどこでも来てもらえますか？

  A.

  横浜市内のみ対応いたしますが、エリアによって出張料を＋1,000円いただくエリアがございます。
  詳細は以下よりご確認ください。
  →対応エリアはこちら

• Q. 作業などをお願いすることはできますか？

  A.

  お伺いした際に、さまざまな作業を代行することも可能です。
  誰に頼めば良いかわからなくて困っている、といったおうち関係のお困りごとも何なりとご相談ください。
  見積もりにご承諾いただいてから作業を行いますので、気づかずに請求が発生するといったことはありません。安心してご依頼ください。
  
  →おうちのサポートメニューはこちら

• Q. 出かける用事があり、認知症の親と一緒に留守番をしてもらうことはできますか？

  A.

  はい、可能です。
  スタッフがご家族の外出中にお宅へ伺い、安全を見守りながらお話し相手になったり、必要に応じて水分補給や簡単な見守りサポートを行います。
  ※医療・介護行為を伴わない範囲での対応となりますので、予めご了承ください。

• Q. 女性のスタッフに来てもらうことはできますか？

  A.

  申し訳ございませんが、訪問スタッフの性別の指定はできかねます。予めご了承ください。

• Q. 事前に聞いていない料金が発生することはありますか？

  A.

  ご訪問は事前にお振り込みをいただいてから訪問いたします。
  訪問先で別途作業が発生した場合はお見積もりをご提示の上、承諾をいただいてから作業を行います。
  事前にお伝えせずに料金が発生することはございませんので、安心してご依頼ください。

• Q. 薬の飲ませ方をお願いできますか？

  A.

  申し訳ありませんが、医療行為・介護行為に該当する服薬の管理や注射等は当サービスの対象外です。薬の受け渡し（箱を置く等）の補助は可能ですが、飲ませる行為はできません。必要な場合はケアマネジャーや訪問介護事業者にご相談ください。

• Q. 万が一転倒した場合は？

  A.

  転倒しない様に細心の注意を払わせていただきますが、万が一ご利用者様が転倒された場合、まずは119番へ連絡し、消防・救急の指示に従います。その後ご家族へ連絡、当店加入の保険の範囲で対応いたします。